1. RECOMENDACIONES DE USO, CUIDADO Y LAVADO
HACER UN CORRECTO USO DE LAS PRENDAS ES INDISPENSABLE PARA MANTENER SU CALIDAD, COLOR Y DEMÁS ASPECTOS, POR ENDE, QUEREMOS COMPARTIR CON USTED LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES:
- OPTAR POR LAVAR SUS PRENDAS A MANO O ASEGURARSE DE CONFIGURAR SU LAVADORA EN CICLO SUAVE.
- NO MEZCLAR SUS UNIFORMES CON PRENDAS DE DIFERENTE COLOR U OTRO TIPO DE TEXTILES (TOALLAS, GAMUSA, ETC).
- LAS PRENDAS DE COLORES PROFUNDOS SE LOGRAN MEDIANTE UN PROCEDIMIENTO DE SATURACION DE PIGMENTOS, DEBIDO A ESTO NORMALMENTE EN LAS PRIMERAS LAVADAS VERA UN DESPRENDIMIENTO DEL EXCESO DE COLOR DURANTE EL LAVADO.
- ÚNICAMENTE USAR DETERGENTES SUAVES SIN CLORO Y EVITAR EL USO DE CUALQUIER TIPO DE BLANQUEADOR.
- REMOVER LA TOTALIDAD DE DETERGENTE EN SUS PRENDAS.
- NO ESTREGUE SUS UNIFORMES EN SUPERFICIES ASPERAS.
- NO SE DEBE USAR MÁQUINAS SECADORAS YA QUE ENCOJERA LOS TEJIDOS DE SUS UNIFORMES.
- USAR TEMPERATURA MEDIA A LA HORA DE PLANCHAR SUS PRENDAS.
RECUERDE TENER ESTAS RECOMENDACIONES EN CUENTA, YA QUE SU NO APLICACIÓN, PUEDE AFECTAR SU GARANTÍA Y DESEMPEÑO DE SUS PRENDAS.
2. GARANTÍA DE 10 DÍAS
TODOS LOS UNIFORMES COMERCIALIZADOS POR ANY UNIFORMES CUENTAN CON UNA GARANTÍA DE 10 DÍAS CALENDARIO, LA CUAL COMIENZA A CONTAR DESDE EL DÍA QUE EL CLIENTE RECIBE SU PEDIDO (EL DÍA DE RECEPCIÓN CORRESPONDE AL DÍA DE ENTREGA QUE APARECE EL LA GUIA DE TRANSPORTE DEL PEDIDO). LA GARANTÍA CUBRE LOS SIGUIENTES CRITERIOS:
- COSTURAS DEBILES
- DEFECTOS DE FABRICACION EN TELAS
- AGLOMERACIONES EN LOS TEJIDOS DEL TEXTIL (MOTAS)
3. ¿CUANDO NO APLICA MI GARANTÍA?
LA GARANTÍA OPRECIDA POR ANY UNIFORMES NO SERÁ EFECTIVA CUANDO:
- EL CLIENTE HAYA HECHO CUALQUIER TIPO DE ALTERACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
- EL CLIENTE HAGA OMISION A LAS RECOMENDACIONES DE DESCRITAS EN EL CAPITULO 1.
- EL RECLAMO SE REALICE DESPUÉS DEL TIEMPO ESTIPULADO EN EL CAPITULO 2.
- CUALQUIER OTRO TIPO DE ACTO QUE PUEDA AFECTAR LA PRENDA DESPUÉS QUE HAYA SIDO ENVIADO POR ANY UNIFORMES
EN CASO QUE EL USO DE SU GARANTÍA SEA DENEGADA, SE NOTIFICARÁ AL CORREO INCLUIDO EN EL RECLAMO ENVIADO, INDICANDO LAS RAZONES Y LAS PRUEBAS POR LAS CUALES NO ES POSIBLE HACER USO DE LA GARANTÍA Y SE PROCEDERÁ CON LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO AL DOMICILIO DEL CLIENTE.
4. CAMBIO POR GARANTÍA
USTED PODRÁ REALIZAR EL CAMBIO DE SU PEDIDO SI SE ENCUENTRA DENTRO DEL PLAZO MÁXIMO DE 10 DIAS CALENDARIO A PARTIR DEL DIA DE ENTREGA QUE REGISTRA EN LA GUIA DE ENVÍO Y EL CAMBIO SE HARÁ EFECTIVO SI LA PRENDA PRESENTA LAS CONDICIONES DESCRITAS EN LA GARANTÍA. PARA LO ANTERIOR, ANY UNIFORMES SE RESPONSABILIZA DE REALIZAR LA REPARACION DEL PRODUCTO EN EL MOMENTO GARANTIZANDO QUE TENDRÁ UN RESULTADO POSITIVO CONSERVANDO EL ASPECTO ORIGINAL DE LA PRENDA, DE LO CONTRARIO SERA CAMBIADA POR OTRO PRODUCTO DE LA MISMA REFERENCIA.
SI SE DETERMINA QUE LA PRENDA NO TUVO EL USO ADECUADO Y NO SE SIGUIERON LAS RECOMENDACIONES DEL CÁPITULO 1, LA GARANTÍA NO SE HARÁ EFECTIVA POR USO INADECUADO DE LAS PRENDAS Y SE PROCEDERÁ CON EL ENVÍO DE VUELTA DEL PEDIDO EN LAS CONDICIONES QUE FUE RECIBIDO. EN ESTE CASO, EL CLIENTE DEBE ASUMIR LOS COSTOS DE TRANSPORTE DESDE SU DOMICILIO A LA SEDE DE ANY UNIFORMES, Y EL COSTO DE TRANSPORTE DESDE LA SEDE DE ANY UNIFORMES HASTA SU DOMICILIO.
EN CASO QUE EL PRODUCTO CUMPLA CON LAS PRUEBAS HECHAS POR ANY UNIFORMES Y LA PRENDA SEA ELEGIBLE PARA EL USO DE LA GARANTÍA, EL VALOR DE TRANSPORTE DESDE SU LUGAR DE ORIGEN HACIA LA SEDE DE ANY UNIFORMES SERÁ ASUMIDO POR ANY UNIFORMES Y EL VALOR DE TRANSPORTE DESDE LA SEDE DE ANY UNIFORMES HACIA EL DOMICILIO DEL CLIENTE SERÁ ASUMIDO POR ANY UNIFORMES.
PARA REALIZAR UN CAMBIO POR GARANTIA DEBE ENVIAR UN CORREO A COMERCIALIZADORA.UNIFORMES@GMAIL.COM, DONDE EN EL ASUNTO DEBE INCLUIR SU NOMBRE COMPLETO Y LA SIGUIENTE FRASE “CAMBIO POR GARANTIA”. EJEMPLO : “JOSE CASTAÑO – CAMBIO POR GARANTÍA”, Y EN EL CUERPO DEL MENSAJE EXPLICAR LA RAZÓN POR LA CUAL DESEA HACER EFECTIVA SU GARANTÍA JUNTO A SU NÚMERO DE PEDIDO, FOTOS DE LA IMPERFECCIÓN DE SER POSIBLE E INFORMACIÓN DE CONTACTO. FAVOR NO HACER NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DE ANY UNIFORMES, YA QUE ESTO PUEDE ENTORPECER EL USO DE SU GARANTÍA.
TODA SOLICITUD TENDRÁ UNA RESPUESTA EN UN LAPSO DE 5 DIAS HABILES A PARTIR DEL ENVÍO DEL CORREO ELECTRÓNICO SOLICITANDO EL CAMBIO POR GARANTÍA, SI SE APRUEBA EL CAMBIO, ANY UNIFORMES CONTARÁ CON 10 DÍAS HABILES ADICIONALES DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE INSPECCION DEL ESTADO DEL PRODUCTO QUE TIENE QUE CUMPLIR CON LOS CRITERIOS MENCIONADOS EN EL CAPITULO 2, Y DAR UNA SOLUCIÓN, LA CUAL PUEDE SER EL CAMBIO O ARREGLO DE LA PRENDA, O LA DENEGACIÓN DE CAMBIO POR GARANTÍA YA QUE NO SE CUMPLEN LOS CRITERIOS.
5. CAMBIO POR TALLA, COLOR O REFERENCIA
USTED PODRÁ REALIZAR UN CAMBIO DE SU PEDIDO CUANDO EL PRODUCTO RECIBIDO NO CUMPLE CON LA TALLA, COLOR O REFERENCIA ADQUIRIDA EN ESTE SITIO WEB, USTED DEBE REALIZAR ESTE RECLAMO EN UN PLAZO NO MAYOR A 5 DÍAS CALENDARIO DESDE LA RECEPCIÓN DE SU PRODUCTO (EL DÍA DE RECEPCIÓN CORRESPONDE AL DÍA DE ENTREGA QUE APARECE EL LA GUIA DE TRANSPORTE DEL PEDIDO). LAS PRENDAS DEBEN DE ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN ESTAR USADAS, LAVADAS, CON BORDADOS, MODIFICADOS O TENGA ALGUN TIPO DE DETERIORO QUE INVOLUCRE LAS COSTURAS O PUNTADAS. LA PRENDA DEBE ESTAR LIMPIA Y SIN INDICIOS DE EXPANSION POR AJUSTE DEL CLIENTE.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS POR COLOR O REFERENCIA POR PEDIDOS DONDE EL CLIENTE HAYA RECIBIDO LOS PRODUCTOS QUE COMPRÓ EN ESTE SITIO WEB. YA QUE LA PÁGINA WEB OFRECE UNA VISTA COMPLETA DE LOS DETALLES Y COLORES DE LOS UNIFORMES, PERMITIENDOLE AL CLIENTE CONOCER PERFECTAMENTE EL PRODUCTO QUE ESTÁ COMPRANDO.
SI ELIGIÓ LA TALLA INCORRECTA POR ERROR, USTED PUEDE REALIZAR UN CAMBIO POR TALLA , EL CUAL DEBE DE REALIZARSE DENTRO DE UN PERIODO NO MAYOR A 5 DIAS CALENDARIO DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO ( LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO CORRESPONDE A LA FECHA DE ENTREGA CONSIGNADA EN LA GUIA DE TRANSPORTE). LAS PRENDAS DEBEN DE ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN ESTAR USADAS, LAVADAS, CON BORDADOS, MODIFICADOS O TENGA ALGUN TIPO DE DETERIORO QUE INVOLUCRE LAS COSTURAS O PUNTADAS. LA PRENDA DEBE ESTAR LIMPIA Y SIN INDICIOS DE EXPANSION POR AJUSTE DEL CLIENTE. ESTE CAMBIO POR TALLA ELEGIDA INCORRECTAMENTE NO APLICA PARA PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O CON ALGÚN TIPO DESCUENTO.
SI SE DETERMINA QUE LA PRENDA NO TUVO EL USO ADECUADO Y NO SE SIGUIERON LAS RECOMENDACIONES DEL CÁPITULO 1, EL CAMBIO POR TALLA, COLOR O REFERENCIA NO SE HARÁ EFECTIVA POR USO INADECUADO DE LAS PRENDAS Y SE PROCEDERÁ CON EL ENVÍO DE VUELTA DEL PEDIDO EN LAS CONDICIONES QUE FUE RECIBIDO. EN ESTE CASO, EL CLIENTE DEBE ASUMIR LOS COSTOS DE TRANSPORTE DESDE SU DOMICILIO A LA SEDE DE ANY UNIFORMES, Y EL COSTO DE TRANSPORTE DESDE LA SEDE DE ANY UNIFORMES HASTA SU DOMICILIO. SI USTED REALIZA CAMBIO POR TALLA QUE FUE ELEGIDA INCORRECTAMENTE, LOS COSTOS DE FLETE DEBEN SER ASUMIDOS POR USTED.
EN CASO QUE ANY UNIFORMES HAYA ENVIADO UN PEDIDO CON DIFERENTES CARACTERISTICAS A LAS ADQUIRIDAS POR USTED Y EN CASO QUE EL PRODUCTO CUMPLA CON LAS PRUEBAS HECHAS POR ANY UNIFORMES Y LA PRENDA SEA ELEGIBLE PARA EL CAMBIO POR TALLA, REFERENCIA O COLOR, EL VALOR DE TRANSPORTE DESDE SU LUGAR DE ORIGEN HACIA LA SEDE DE ANY UNIFORMES SERÁ ASUMIDO POR ANY UNIFORMES Y EL VALOR DE TRANSPORTE DESDE LA SEDE DE ANY UNIFORMES HACIA EL DOMICILIO DEL CLIENTE SERÁ ASUMIDO POR ANY UNIFORMES.
PARA REALIZAR UN CAMBIO POR TALLA, REFERENCIA O COLOR, DEBE ENVIAR UN CORREO A COMERCIALIZADORA.UNIFORMES@GMAIL.COM, DONDE EN EL ASUNTO DEBE INCLUIR SU NOMBRE COMPLETO Y LA SIGUIENTE FRASE “CAMBIO POR TALLA, COLOR O REFERENCIA”. EJEMPLO : “JOSE CASTAÑO – CAMBIO POR TALLA, COLOR O REFERENCIA”, Y EN EL CUERPO DEL MENSAJE EXPLICAR LA RAZÓN POR LA CUAL DESEA HACER EFECTIVO SU CAMBIO JUNTO A SU NÚMERO DE PEDIDO, FOTOS DE LA IMPERFECCIÓN DE SER POSIBLE E INFORMACIÓN DE CONTACTO. FAVOR NO HACER NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN TENER NINGUNA RESPUESTA DE ANY UNIFORMES, YA QUE ESTO PUEDE ENTORPECER EL USO DE SU GARANTÍA.
TODA SOLICITUD TENDRÁ UNA RESPUESTA EN UN LAPSO DE 5 DIAS HABILES A PARTIR DEL ENVÍO DEL CORREO ELECTRÓNICO SOLICITANDO EL CAMBIO POR GARANTÍA, SI SE APRUEBA EL CAMBIO, ANY UNIFORMES CONTARÁ CON 10 DÍAS HABILES ADICIONALES DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO PARA REALIZAR LA CORRESPONDIENTE INSPECCION DEL ESTADO DEL PRODUCTO QUE TIENE QUE CUMPLIR CON LOS CRITERIOS MENCIONADOS EN EL CAPITULO 5, Y DAR UNA SOLUCIÓN, LA CUAL PUEDE SER EL CAMBIO DE LA PRENDA, O LA DENEGACIÓN DE CAMBIO POR GARANTÍA YA QUE NO SE CUMPLEN LOS CRITERIOS.
FRENTE A CUALQUIER INQUIETUD O DUDA FRENTE A LAS POLITICAS ANTERIORMENTE MENCIONADAS, ESTAREMOS FELICES DE ATENDERLO A TRAVÉS DE NUESTRAS REDES SOCIALES, CORREO ELECTRÓNICO O NÚMEROS TELÉFONICOS.